Dịch vụ tư vấn
Cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi về ứng dụng và hoạt động của thiết bị, đồng thời hướng dẫn cách sử dụng các chức năng mới được mở rộng qua điện thoại, MAIL hoặc LINE.
Dịch vụ từ xa
Sử dụng chức năng bảo trì từ xa của thiết bị, trung tâm bảo trì PHONSOAR cung cấp dịch vụ đại tu thiết bị hoặc sửa đổi dữ liệu hệ thống mà không tính phí..
Dịch vụ bảo trì từ xa
Để thiết bị luôn hoạt động tốt, PHONSOAR cung cấp dịch vụ bảo trì phòng ngừa định kỳ, thời gian do hai bên quyết định, để thiết bị có thể được bảo dưỡng và kiểm tra, nếu phát hiện có bộ phận nào bị lỗi trong quá trình bảo dưỡng và cần thay thế , các bộ phận thay thế sẽ không được tính phí.
Dịch vụ sửa chữa
Khi xảy ra sự cố chung PHONSOAR sẽ hướng dẫn quý khách qua điện thoại hoặc xử lý trực tuyến sau khi nhận được thông báo, nếu không khắc phục được trực tuyến thì cần cử người đến sửa chữa, cam kết sẽ hoàn thành việc sửa chữa trong vòng 48 giờ tại mới nhất và sẽ không bị tính phí.
Dịch vụ sửa chữa
Nếu đối tượng bảo trì không thể được sửa chữa tại chỗ và phải mang về để xử lý, vật liệu sửa chữa, bộ phận hoặc vật liệu thiết bị của sản phẩm bị lỗi sẽ không bị tính bất kỳ khoản phí nào.
Dịch vụ thiết bị dự phòng
Nếu đối tượng bảo trì không thể sửa chữa tại chỗ và phải mang về để xử lý, PHONSOAR sẽ cung cấp các thiết bị thông thường cùng chủng loại và chất lượng tốt hơn hoặc bằng đối tượng bảo trì ban đầu để thay thế cho đối tượng bảo trì hoạt động tốt, không tính thêm phí.
Dịch vụ bảo trì khẩn cấp
Nếu có sự cố khẩn cấp của thiết bị, PHONSOAR sẽ hướng dẫn bạn qua điện thoại hoặc xử lý trực tuyến trong vòng một giờ sau khi nhận được thông báo. Nếu không thể hoàn thành việc khắc phục sự cố trực tuyến,
Trong giờ làm việc chính thức, cử nhân viên đến địa điểm lưu trữ thiết bị trong vòng hai giờ để thực hiện các dịch vụ bảo trì và trong giờ không chính thức, cử nhân viên đến địa điểm lưu trữ thiết bị để bảo trì trong vòng bốn giờ và sẽ không bị tính thêm phí.
7x24
Trong trường hợp thiết bị bị lỗi khẩn cấp, PHONSOAR sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa khẩn cấp trong 7x24 giờ sau khi được thông báo và không tính thêm phí.
Dịch vụ cập nhật hệ thống tiện ích mở rộng APP
PHONSOAR cung cấp phần mềm lưu trữ hệ thống mở rộng APP và dịch vụ cập nhật phần mềm ứng dụng APP mà không tính phí.
