維護方案

我們提供以下所有的服務

經由電話或MAIL或LINE提供解答對設備應用及操作等問題，並指導如何使用新擴充之功能。

利用設備之遙控維修機能，在PHONSOAR維護中心對設備提供檢修或修改系統資料服務，不再收取任何費用。

為使設備保持良好操作性能，PHONSOAR提供例行性預防維護服務，時間由雙方另行訂定，以便對設備進行維護保養檢查，維護時若發現有零件不良需更換時，則更換之零件不再收取任何費用。

一般故障發生時，PHONSOAR於接獲通知後以電話指導或上線處理，若線上無法完成排除，需派員前往維修，並保證最遲不超過四十八小時完成修復，不再收取任何費用。

若維護標的無法於現場修復，須攜回處理時，該故障品之維修材料零件或設備材料，不再收取任何費用。

若維護標的無法於現場修復，須攜回處理時，PHONSOAR提供同型且品質優於或等於原維護標的之正常設備替代使用，待修護完成，再以原維護標的換回該替代設備，使設備能正常工作，不再收取任何費用。

設備若發生緊急故障，PHONSOAR接獲通知後，於一小時以內以電話指導或上線處理，若線上無法完成排除，在公務時間內，於二小時內派員到達設備置放處進行維修服務，在非公務時間，於四小時內派員到達設備置放處進行維修服務，不再收取任何費用。

設備發生緊急故障，PHONSOAR接獲通知後提供7x24小時的緊急維修服務，不再收取任何費用。

PHONSOAR提供APP分機系統主機軟體及APP應用軟體更新服務，不再收取任何費用。